“您好,請問您的業(yè)務(wù)辦理順利嗎?是否碰到工作人員吃拿卡要、無故推托等情況?”近日,集團(tuán)紀(jì)委將調(diào)研監(jiān)督重點(diǎn)瞄準(zhǔn)項(xiàng)目園區(qū)一線,組織專人實(shí)地走訪園區(qū)一站式服務(wù)中心等服務(wù)單位,向辦事群眾了解園區(qū)服務(wù)水平和質(zhì)量。今年4月,高科集團(tuán)紀(jì)委將優(yōu)化營商環(huán)境作為重要政治任務(wù),把營商環(huán)境調(diào)研監(jiān)督作為深入推進(jìn)政治監(jiān)督具體化、精準(zhǔn)化、常態(tài)化的重點(diǎn)內(nèi)容。
“前期,集團(tuán)紀(jì)委充分發(fā)揮派駐監(jiān)督優(yōu)勢,通過建立園區(qū)企業(yè)回訪制度、開展一月一次服務(wù)之星評選等方式,對問題線索、企業(yè)訴求、整改落實(shí)等情況建立專門臺賬、跟蹤督辦、逐項(xiàng)銷號,壓實(shí)有關(guān)單位落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境主體責(zé)任?!奔瘓F(tuán)紀(jì)委工作人員介紹,同時(shí)為著力營造市場化、法治化營商環(huán)境,集團(tuán)紀(jì)委制定《園區(qū)企業(yè)服務(wù)工作調(diào)研方案》,通過開展座談、查閱資料、收集企業(yè)問題清單、發(fā)放調(diào)查問卷、上門走訪等方式,深挖徹查辦事難、辦事貴背后的官僚主義、形式主義問題。
“我們把營商環(huán)境專項(xiàng)整治作為‘作風(fēng)建設(shè)年’活動監(jiān)督工作實(shí)施方案的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容,通過列明監(jiān)督重點(diǎn)、具體措施和實(shí)施路徑,對監(jiān)督什么、怎么監(jiān)督,做到心中有數(shù)、有的放矢?!奔瘓F(tuán)紀(jì)委工作人員介紹,一方面,集團(tuán)紀(jì)委把準(zhǔn)“監(jiān)督再監(jiān)督”職責(zé)定位,建立營商環(huán)境工作協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制,加強(qiáng)與派駐紀(jì)檢機(jī)構(gòu)溝通協(xié)調(diào),監(jiān)測派駐單位營商環(huán)境情況;另一方面,建立基層走訪日制度,采用“體驗(yàn)式監(jiān)督”,隨機(jī)暗訪各服務(wù)窗口,以辦事群眾的身份感受窗口單位服務(wù)質(zhì)量,掌握了解工作人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率和服務(wù)作風(fēng)情況。
“作風(fēng)建設(shè)是攻堅(jiān)戰(zhàn),也是持久戰(zhàn),需要常抓的韌勁、嚴(yán)抓的耐心?!奔瘓F(tuán)紀(jì)委負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào),下一步,將堅(jiān)持問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向,把督促整改治理作為日常監(jiān)督的重要抓手,讓監(jiān)督合力促整改落實(shí),持續(xù)強(qiáng)化對“項(xiàng)目攻堅(jiān)年”“作風(fēng)建設(shè)年”的跟蹤問效。